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    南京太乙堂中醫院醫護人員禮儀培訓

        本站(11.12)訊,為了提升南京太乙堂中醫院醫護人員的服務水平,改善服務形象,提高病人及家屬的滿意率、醫院美譽度,20211111日中午,南京新鴻運物業管理股份有限公司應南京太乙堂中醫院院方領導的邀請,對導醫、護士、醫助等醫護人員進行儀容、儀表、儀態、文明用語等方面的專業培訓。南京太乙堂中醫院位于南京市秦淮區瑞金路27號,是一所以中醫為特色的綜合性中醫診療機構,醫院本著“德術相兼、善行廣濟”的理念,堅持以“治病救人、服務至上”為宗旨,以“優質的服務、顯著的療效”取信于民,全力打造“技術一流、服務一流、人才一流、環境一流、設備一流”,讓患者信任、滿意、放心的現代化中醫館,這正與新鴻運公司“服務一流、業主至上”的理念不謀而合。本次培訓主要由新鴻運公司培訓部總監孫學偉和潘露負責講授,主要是為了加強醫護人員的崗位技能、禮儀修養、文明禮貌和職業素養,站姿、坐姿、走姿——“三姿”的訓練是醫護人員做好禮儀服務保障的關鍵。兩位授課老師運用大量生動的案例,通俗易懂、極富感染力的語言和姿體語言,并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對醫護人員服務禮儀進行闡述,經過近3小時精彩的授課,贏得了參訓人員陣陣熱烈的掌聲。南京太乙堂中醫院院方領導鄭院長和寧主任也全程參與了培訓,院方領導對此次培訓非常滿意,并要求參訓人員通過此次培訓,改變觀念和行為,把所學內容運用到實際工作中去,切實提高服務質量,遵守職業禮儀,力求做到內強個人素質,外塑醫院形象,提高醫院競爭力。醫護禮儀是一種職業禮儀,是醫護人員在職業活動中所遵循的行為標準,也是素質、修養、行為、氣質的綜合反映,包括儀表、使用語言的藝術、人際溝通和溝通技巧及行為規范,禮儀服務可以帶給患者一個整潔、舒適的就診環境,可以創造一個友善、親切、健康的人文環境,同時也塑造了醫院的整體良好形象。感謝新鴻運公司所做出的努力,她終將化成最美麗的詩篇!

     

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